湖北发布“3·15”系列活动 256场活动全方位提振消费信心

3月10日，湖北召开2026年纪念“3·15”国际消费（883434）者权益日系列活动主题座谈会，会上宣布，将开展256场“3·15”系列活动，聚焦汽车、家电、食品餐饮、预付式消费（883434）（一老一小一新）等重点民生领域，全方位、多层次推动消费（883434）环境持续优化。

据介绍，湖北各级市场监管部门、消委组织将以“提升消费（883434）品质 优化消费（883434）环境”为主题，在2026年3至6月份集中开展“1场主题座谈动员会+3大板块+5大主题+18项任务”的全方位行动，推动消费（883434）品质和消费（883434）环境持续优化，持续擦亮“放心消费（883434）还是湖北”金字招牌。

本次系列活动紧扣2026年“提升消费（883434）品质”消费（883434）维权年主题，聚焦消费（883434）者急难愁盼问题，构建多层次、广覆盖的消费（883434）维权服务体系。活动框架清晰明确，以“消费（883434）维权普法教育、消费（883434）环境优化共治、消费（883434）维权效能提升”为3大核心板块，围绕“提升消费（883434）品质”消费（883434）维权年主题、“放心消费（883434）还是湖北”品牌建设、消费（883434）纠纷诉源治理、全民普法知识竞赛、“市场监管在身边”公益宣介5大重点主题，统筹推进18项具体工作任务，实现从源头品质把控、过程监管共治到末端维权服务的全链条发力。

消费（883434）维权普法宣传是本次活动的亮点之一，据了解，湖北预计开展消费（883434）维权普法宣教活动164场，涵盖大型消费（883434）维权宣传咨询服务活动、消费（883434）维权法律知识线上有奖答题活动、消费（883434）维权年度人物典型选树推广活动、“荆楚放心礼”品牌公益宣传及七地特色消费（883434）品宣介交流活动、反餐饮浪费“三进”宣传、有机标识认证检验检测科普宣传等6项子活动。

同时开展消费（883434）维权环境共治活动92场，包括消费（883434）纠纷诉源治理，消费（883434）民事公益诉讼实践，开展直播电商合规帮扶，放心消费（883434）“双承诺”引导，“你点我检”进商超、校园、社区“三进”行动，投诉调解技能大比武，“放心消费（883434）家园”消费（883434）服务新场景培育等，营造“人人懂维权、事事讲诚信”的社会氛围。

此外，在提升消费（883434）维权效能方面，将通过全省消保工作成效全景展示，针对家装行业、预付式消费（883434）、职业索赔人等维权难点痛点，曝光消费（883434）领域侵权热点，全面展示全省消费（883434）维权工作，营造安全放心的浓厚消费（883434）氛围和环境，大力提振消费（883434）信心。

消费（883434）维权需要部门协同、区域联动、社会共治。湖北创新消费（883434）者权益保护“一三五”工作机制，联动27个部门充分发挥部门协作和内部协调机制作用，构建全链条维权防线。据统计，2025年，全省高效处置消费（883434）诉求122万件，为消费（883434）者挽回经济损失1.28亿元；12315热线投诉处理周期（883436）从13.4天压缩至11.6天。

湖北省市场监管相关负责人表示，2026年是“十五五”开局之年，也是优化消费（883434）环境三年行动深入推进之年，各级各部门、社会各界应厚植为民情怀、紧扣发展大局、对标一流标准、强化底线思维，各司其职、协同发力。

2026年，湖北将放心消费（883434）主体培育作为重要抓手，聚焦零售、餐饮、景区等重点消费（883434）场景，分层分类培育放心消费（883434）单元和集聚区。大力引导推广“线下无理由退货”承诺，扩大“本地购物异地退、线下购物线上退、先行赔付极速退”覆盖面，稳步推进2027年6万家承诺单位建设目标。